Créer une charte éditoriale efficace pour sa marque

Dans un monde saturé de messages, les marques doivent plus que jamais être visibles, mais aussi se démarquer par une cohérence à la fois visuelle et rédactionnelle.

C’est là qu’intervient la charte éditoriale. Bien plus qu’un simple guide, elle oriente chaque contenu textuel produit, du post LinkedIn au livre blanc, en passant par les newsletters et les articles de blog. 

Elle garantit une prise de parole alignée avec l’identité de l’entreprise et contribue à bâtir, au fil du temps, une véritable marque éditoriale. 

C'est un outil précieux pour toutes les personnes qui produisent du contenu, en interne ou en externe :

• Rédacteurs,
• Community managers,
• Graphistes,
• Chefs de projet,
• Agences,
• Freelances…

Elle permet de gagner du temps, d’éviter les réécritures, les erreurs d’interprétation ou les écarts de ton. C’est une base commune, un langage partagé.

⚠️ À ne pas confondre avec la charte graphique !

La charte graphique définit les règles visuelles (logos, couleurs, typographies, mise en page), tandis que la charte éditoriale concerne les mots : ton, vocabulaire, style rédactionnel, territoires d’expression et règles de communication. Ensemble, elles constituent les deux piliers de l’identité de marque.

Les fondations d’une charte éditoriale réussie en 9 étapes

Etape 1 : Observer et comprendre sa communication actuelle

Si votre marque est déjà en place et que votre charte éditoriale n'a encore jamais été créée, la première étape consiste à analyser vos contenus existants. Cette évaluation vous permettra d’identifier votre positionnement actuel, aussi bien en termes de ton que de territoires d’expression (grandes thématiques sur lesquelles vous communiquez). 

En repérant les publications qui ont suscité le plus d’engagement ou les thématiques les plus appréciées par votre audience, vous pourrez bâtir une charte éditoriale solide, alignée sur ce qui résonne vraiment auprès de vos clients.

Etape 2 : Analyser la concurrence

Si vous partez de zéro car votre marque est en pleine création, vous pouvez réaliser un benchmark concurrentiel pour analyser et comparer différentes approches éditoriales. C’est une excellente façon de trouver de l’inspiration, non seulement auprès de vos concurrents directs, mais aussi dans d’autres secteurs.

Il est aussi conseillé de faire cet exercice pour votre marque si elle existe déjà.

Par exemple, si vous proposez des services de restauration, vous pouvez analyser la communication d’enseignes comme Big Fernand, mais aussi vous inspirer de médias comme Konbini Food, qui traite de l’univers culinaire sous un angle plus lifestyle et divertissant.

Puis, posez-vous les bonnes questions :

• Qu’est-ce qui rend leurs contenus intéressants ? (ton, structure, formats, thèmes, etc.)
• Quels types de publications génèrent le plus d’engagement ?
• Quels sujets captent le plus l’attention de leur audience ?

Etape 3 : Présenter son identité de marque 

Toute charte éditoriale commence par une introspection. La première partie qui la compose va présenter l'entreprise en détail.

⮕ Histoire de votre entreprise

Exemple pour une marque de sport : 

• Création : Notre entreprise a vu le jour en 2015 à Lyon, avec la volonté de rendre le sport accessible à tous grâce à des équipements innovants et abordables.
• Évolution : En quelques années, nous avons élargi notre gamme et ouvert des points de vente dans toute la France.
• Vision actuelle : Aujourd’hui, nous souhaitons devenir une référence européenne dans le domaine du sport responsable.
• Domaine d’expertise : Nous nous spécialisons dans la conception de vêtements techniques éco-conçus.

⮕ Valeurs

Exemple : 

• Excellence : Nous développons nos produits avec l’aide d’athlètes professionnels pour garantir la meilleure qualité.
• Transparence : Nous communiquons ouvertement sur nos processus de fabrication et nos fournisseurs.
• Durabilité : 80 % de notre collection est produite à partir de matières recyclées.
• Satisfaction client : Nous proposons un service après-vente personnalisé avec une garantie de 2 ans sur tous nos produits.

⮕ Mission, vision et raison d'être

Exemple :

• Mission : Aider chacun à pratiquer une activité physique dans les meilleures conditions, quel que soit son niveau.
• Vision : Construire une marque qui associe performance, accessibilité et respect de l’environnement.
• Raison d’être : Permettre au plus grand nombre de vivre les bienfaits du sport tout en préservant la planète.

Ces éléments ne sont pas décoratifs : ils nourrissent vos prises de parole. 

Une marque qui valorise la transparence ou la proximité ne communiquera pas de la même façon qu’une marque axée sur l’innovation technologique ou le prestige.

Etape 4 : Définir ses cibles et ses territoires d’expression

Une charte éditoriale doit répondre à une question simple : à qui s’adresse-t-on au travers des différents contenus de la marque ? Identifier clairement vos buyer personas (profils de vos acheteurs) vous permettra de choisir les bons canaux, le bon ton et les formats adéquats.

Vient ensuite la définition de vos territoires d’expression. Ceux-ci représentent les grands thèmes sur lesquels votre marque a légitimité à s’exprimer auprès de sa cible. Limiter le champ des contenus permet de rester cohérent et de renforcer la crédibilité. 

Exemple : Une entreprise de santé pourra communiquer sur la prévention, l’innovation médicale et le bien-être, mais évitera de s’aventurer sur des sujets éloignés comme la mode ou la gastronomie.

Etape 5 : Définir sa ligne éditoriale

Si les territoires d’expression fixent le cadre, la ligne éditoriale en est le fil rouge. Elle détermine l’angle avec lequel vous allez aborder vos sujets et la manière dont vous souhaitez être perçus.

Elle précise également la posture adoptée : 

• Parle-t-on à la première personne du pluriel ("nous") ou s’adresse-t-on directement à la communauté ("vous") ? 
• Le ton doit-il être institutionnel, pédagogique, humoristique, inspirant ?
• Faut-il employer un langage formel ou plutôt familier ?
• Les phrases doivent-elles être courtes et percutantes, ou plus développées et argumentées ?
• Doit-on privilégier un style narratif (storytelling) ou informatif (factuel et direct) ?
• Faut-il inclure de l’humour, des jeux de mots ou rester neutre et sobre ?
• Les messages doivent-ils être portés par la marque seule, ou donner aussi la parole aux collaborateurs/clients ?
• Doit-on utiliser des emojis, des hashtags, des citations pour renforcer le ton ?
• Les appels à l’action (CTA) doivent-ils être directs (Achetez maintenant) ou plus doux (Découvrez-en plus) ?
• etc.

Cette cohérence est essentielle : une marque qui change de ton selon les supports brouille son message et perd en crédibilité.

Etape 6 : Trancher sur les éléments de langage et le style rédactionnel

Une charte éditoriale ne se limite pas au choix des sujets et du ton, elle descend jusque dans les détails du vocabulaire, de la grammaire et de la typographie.

Quelques exemples de règles que l’on peut y inscrire :

• Bannir les anglicismes.
• Préférer un style positif et constructif.
• Employer un lexique simple et accessible.
• Éviter le jargon technique sauf si la cible est experte.
• Toujours utiliser les accents, même sur les majuscules.
• Toujours écrire les chiffres de 1 à 9 en lettres, et à partir de 10 en chiffres.
• Respecter les conventions typographiques (par exemple : 1 500 et non 1500).
• Uniformiser les guillemets (choisir entre guillemets français « » ou anglais “ ”).
• Respecter la règle de l’espace insécable avant les signes de ponctuation doubles (: ; ? !).

Ces détails, souvent négligés, sont pourtant déterminants dans la perception de votre sérieux et de votre rigueur.

Etape 7 : Choisir son style visuel et les canaux digitaux à mobiliser

Une charte éditoriale bien construite ne s’arrête pas au texte. Elle inclut également des indications sur l’univers visuel associé à vos contenus. 

Préférez-vous des photographies réalistes, des illustrations minimalistes ou des visuels inspirants ? 
Souhaitez-vous montrer des personnes, des situations de travail, des paysages ?

De plus, chaque canal de communication possède ses propres spécificités. Les règles pour un post LinkedIn ne sont pas les mêmes que pour une story Instagram ou un article optimisé pour le référencement naturel. Il peut donc être pertinent d’inclure un volet dédié aux réseaux sociaux et au SEO : mots-clés stratégiques, formats à privilégier, règles de modération.

Etape 8 : Illustrer sa charte éditoriale par des exemples concrets

Une charte éditoriale trop théorique risque de rester lettre morte. Pour qu’elle soit vivante, il est conseillé d’y intégrer des exemples concrets : un post type, un article de blog rédigé selon vos règles, ou encore une newsletter qui illustre parfaitement le ton souhaité.

Ces cas d’application permettent aux équipes (surtout à celles extérieures à votre entreprise, comme des prestataires ou freelances) de mieux se projeter et facilitent l’appropriation des consignes.

Etape 9 : Faire évoluer sa charte éditoriale au fil du temps

Une erreur fréquente est de considérer la charte éditoriale comme un document figé. En réalité, elle doit évoluer avec votre marque, vos objectifs et les attentes de vos audiences. Un repositionnement, une nouvelle offre ou un changement de cible peuvent nécessiter une mise à jour.

Cependant, attention à ne pas changer votre charte éditoriale tous les jours au risque que votre audience ne parvienne plus à vous identifier (à identifier votre ton par exemple).

Il est donc recommandé de la réviser au besoin, pour s’assurer qu’elle reste en phase avec vos enjeux.

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Exemple de sommaire d'une charte éditoriale

Voici une proposition de sommaire pour votre charte éditoriale : 

Partie 1 : Personnalité de la marque

• Objectifs de la charte éditoriale 
• Histoire de votre marque
• Valeurs
• Mission, vision et raison d'être.

Partie 2 : Positionnement

• Objectifs marketing (accroître la notoriété, renforcer l'engagement de la communauté, générer des leads qualifiés, etc.)
• Cibles

Partie 3 : Discours

• Ligne éditoriale 
• Ton de voix
• Territoires d’expression
• Messages clés
• Guide d’écriture (exemples des choses à faire et ne pas faire : do & don’t, champ lexical, règles typographiques, ponctuation etc).
• Exemples d'application

Partie 4 : Spécificités

• Spécificités réseaux sociaux (ex: formats à utiliser et réseaux sociaux à prioriser). 
• Spécificités web (ex : stratégie SEO et les mots-clés à utiliser). 

Conclusion

La charte éditoriale est bien plus qu’un simple manuel d’écriture. C’est un outil stratégique qui permet d’incarner votre identité, de fédérer vos équipes et de renforcer la lisibilité de votre marque auprès de vos publics.

En posant noir sur blanc vos valeurs, vos territoires d’expression, votre ton et vos règles rédactionnelles, vous construisez une cohérence qui sera votre meilleure alliée dans un univers où l’attention est rare et précieuse.

Bien conçue, la charte éditoriale devient un véritable levier de différenciation et un gage de professionnalisme, capable de transformer vos contenus en véritables vecteurs de confiance et d’engagement.